{"id":1110,"date":"2026-09-17T14:31:50","date_gmt":"2026-09-17T12:31:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/resi-e-rimborsi\/"},"modified":"2026-09-17T14:38:47","modified_gmt":"2026-09-17T12:38:47","slug":"resi-e-rimborsi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/resi-e-rimborsi\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Sinelio vogliamo che ogni ordine sia gestito in modo chiaro, accurato e professionale. Questa Politica di resi e rimborsi spiega il tuo diritto di recesso, quando un reso pu\u00f2 essere accettato e come gestiamo ordini danneggiati, errati o incompleti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti Sinelio sono forniti esclusivamente per uso di ricerca in laboratorio. Data la natura dei materiali biochimici destinati alla ricerca, l\u2019integrit\u00e0 del prodotto dipende da corretta conservazione, corretta manipolazione e confezione non aperta. Per questo motivo alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso dopo apertura, rimozione del sigillo, ricostituzione, uso, alterazione o manipolazione che renda impossibile verificarne le condizioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini vengono spediti dalla Polonia. Questa politica si applica in aggiunta ai nostri Termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diritto di recesso di 14 giorni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, salvo che si applichi un\u2019eccezione prevista dalla legge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete i beni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per esercitare il diritto di recesso, devi contattarci entro il periodo di 14 giorni e informarci chiaramente della tua decisione di recedere dall\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non inviare alcun prodotto prima che abbiamo confermato la procedura di reso e fornito le istruzioni di restituzione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limitazioni importanti sui resi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poich\u00e9 i prodotti Sinelio sono materiali per uso di ricerca, il reso pu\u00f2 essere rifiutato quando il prodotto non pu\u00f2 essere riaccettato in modo sicuro o affidabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un prodotto generalmente non sar\u00e0 idoneo al reso se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il vial, il sigillo, la protezione antimanomissione o la confezione sono stati aperti, rotti o manomessi;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 stato ricostituito, usato, alterato, miscelato o parzialmente prelevato;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 stato conservato fuori dalle condizioni indicate nella pagina prodotto, sull\u2019etichetta o sulla confezione;<\/li>\n<li>le condizioni di conservazione e manipolazione dopo la consegna non possono essere ragionevolmente verificate;<\/li>\n<li>il prodotto viene restituito senza precedenti istruzioni scritte di Sinelio;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 danneggiato o incompleto per ragioni non attribuibili a Sinelio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste limitazioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge quando il prodotto \u00e8 errato, danneggiato, difettoso o comunque non conforme all\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come richiedere un reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per richiedere un reso o il recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna e includi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il numero d\u2019ordine;<\/li>\n<li>l\u2019indirizzo e-mail usato per l\u2019ordine;<\/li>\n<li>il prodotto o i prodotti che desideri restituire;<\/li>\n<li>una dichiarazione chiara che desideri recedere dall\u2019acquisto o richiedere un reso;<\/li>\n<li>foto della confezione del prodotto e del sigillo, se richieste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver ricevuto la richiesta, la esamineremo e ti forniremo i passaggi successivi. Se il reso viene accettato, forniremo le istruzioni di restituzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I resi non autorizzati possono essere rifiutati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Condizioni del reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti restituiti devono essere inviati senza indebito ritardo dopo la conferma delle istruzioni di reso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo diverso accordo, gli articoli restituiti devono essere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non usati;<\/li>\n<li>non aperti;<\/li>\n<li>nella confezione originale;<\/li>\n<li>completi;<\/li>\n<li>protetti per il trasporto;<\/li>\n<li>in condizioni che consentano l\u2019ispezione dopo il reso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sei responsabile della manipolazione del prodotto solo nella misura necessaria per ispezionarlo come faresti in un negozio fisico. Se il valore del prodotto diminuisce a causa di una manipolazione superiore al necessario, potremo ridurre il rimborso di conseguenza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Costi di spedizione del reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo che il reso sia causato da un nostro errore, il cliente \u00e8 responsabile del costo diretto della restituzione dei prodotti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il reso riguarda un articolo errato, danneggiato o difettoso causato da Sinelio o dalla gestione della spedizione, potremo coprire costi di reso ragionevoli o offrire una soluzione alternativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rimborsi dopo il recesso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il recesso viene accettato e i prodotti restituiti soddisfano le condizioni di reso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rimborso sar\u00e0 normalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l\u2019acquisto originario, salvo diverso accordo espresso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando fornirai prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al fornitore di pagamento, alla banca o all\u2019emittente della carta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ordini danneggiati, errati o incompleti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il tuo ordine arriva danneggiato, errato o incompleto, contattaci il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Includi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il numero d\u2019ordine;<\/li>\n<li>una descrizione chiara del problema;<\/li>\n<li>foto del pacco esterno;<\/li>\n<li>foto dell\u2019etichetta di spedizione;<\/li>\n<li>foto della confezione del prodotto e del vial;<\/li>\n<li>foto che mostrino il danno o il problema, se applicabile;<\/li>\n<li>per reclami relativi ad articoli mancanti, una foto di tutti gli articoli ricevuti nel pacco.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se necessario, potremo richiedere ulteriori informazioni, foto, dettagli di tracciamento o un breve video.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo la verifica, Sinelio pu\u00f2 offrire una o pi\u00f9 delle seguenti soluzioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sostituzione;<\/li>\n<li>nuova spedizione;<\/li>\n<li>rimborso;<\/li>\n<li>rimborso parziale;<\/li>\n<li>credito in negozio;<\/li>\n<li>un\u2019altra soluzione appropriata concordata con te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casi non idonei<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rimborsi, sostituzioni o resi possono essere rifiutati nei seguenti casi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la richiesta viene presentata oltre il termine applicabile;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 stato aperto, dissigillato, ricostituito, usato, alterato o manomesso;<\/li>\n<li>il prodotto \u00e8 stato conservato fuori dalle condizioni raccomandate;<\/li>\n<li>il cliente ha ordinato il prodotto o la variante errata;<\/li>\n<li>il cliente ha fornito un indirizzo di consegna errato o incompleto;<\/li>\n<li>il cliente ha rifiutato la consegna;<\/li>\n<li>il cliente non ha ritirato il pacco dal corriere o dal punto di ritiro;<\/li>\n<li>il pacco risulta consegnato dal corriere e non viene fornita prova convincente di mancata consegna;<\/li>\n<li>il reso \u00e8 stato spedito senza precedenti istruzioni scritte di Sinelio;<\/li>\n<li>il problema deriva da rifiuto doganale, restrizione all\u2019importazione, sequestro, requisiti normativi locali o altre circostanze fuori dal controllo di Sinelio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ordini internazionali e responsabilit\u00e0 di importazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti sono responsabili di verificare che i prodotti ordinati da Sinelio possano essere legalmente importati, detenuti e usati per finalit\u00e0 di ricerca nel paese di destinazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Controlli doganali, ritardi, trattenimenti, rifiuti, sequestri, dazi, imposte e restrizioni normative locali sono fuori dal controllo di Sinelio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o espressamente concordato da Sinelio, non sono previsti rimborsi o sostituzioni per ordini interessati da restrizioni doganali o di importazione nel paese di destinazione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contatto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per richiedere un reso, recesso, rimborso o revisione dell\u2019ordine, contattaci tramite il nostro canale ufficiale di supporto e indica il numero d\u2019ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esamineremo il tuo messaggio e risponderemo con i passaggi successivi.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politica di resi e rimborsi di Sinelio per prodotti di ricerca spediti dalla Polonia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1110","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wordpress-vsbv.srv1703136.hstgr.cloud\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}