Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
Der unter www.sinelio.com verfügbare Online-Shop (der „Shop“) wird von Sinelio Laboratories mit eingetragener Adresse OMC Chambers, Wickhams Cay 1, Road Town, Tortola, British Virgin Islands (der „Verkäufer“) betrieben.
Diese Allgemeinen Storesbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Stores, das Aufgeben von Bestellungen, den Kauf von im Store angebotenen Produkten, Lieferung, Zahlung, Widerruf, Rückgabe, Beschwerden, Kundenkonten, Produktbewertungen und andere über den Store bereitgestellte elektronische Dienste fest.
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Store bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Storesbedingungen gelesen und akzeptiert hat, mindestens 18 Jahre alt ist, geschäftsfähig ist, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, und die Produkte nur für rechtmäßige und zulässige Zwecke nutzen wird.
Produktbeschreibungen, technische Parameter, Preise und andere im Shop dargestellte Informationen dienen als Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und stellen kein verbindliches Angebot dar, bis die Bestellung vom Verkäufer angenommen wird.
Der Kunde kann diese Allgemeinen Storesbedingungen jederzeit über die Website des Shops abrufen, speichern und ausdrucken.
2. Definitionen
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Storesbedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung:
- Storestag bezeichnet jeden Tag außer Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag, der für den Verkäufer oder den jeweiligen Zahlungs-, Erfüllungs- oder Lieferanbieter gilt.
- Warenkorb bezeichnet die Store-Funktionalität, in der vom Kunden ausgewählte Produkte angezeigt werden, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.
- Verbraucher bezeichnet eine natürliche Person, die Produkte zu Zwecken kauft, die nicht in erster Linie mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, sofern geltende Verbraucherschutzbestimmungen diesen Status anerkennen.
- Kunde bezeichnet eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die den Store nutzt, ein Konto erstellt oder eine Bestellung aufgibt.
- Elektronischer Dienst bezeichnet jeden Dienst, der elektronisch über den Store bereitgestellt wird, einschließlich Kontoregistrierung, Warenkorbfunktion, Bestellformulare, Kontaktformulare, Newsletter-Abonnement und Produktbewertungsfunktion.
- Newsletter bezeichnet einen optionalen elektronischen Kommunikationsdienst, über den der Kunde Informationen über Produkte, Schulungsmaterialien, Updates, Werbeaktionen und Store-bezogene Neuigkeiten erhalten kann.
- Bestellung bezeichnet eine vom Kunden über den Shop abgegebene Erklärung, die zum Kauf ausgewählter Produkte führt, vorbehaltlich der Annahme durch den Verkäufer.
- Produkt bezeichnet alle Artikel, die im Store zum Verkauf angeboten werden, einschließlich chemischer Substanzen, Referenzmaterialien, Laborzubehör und verwandter Produkte unter der Marke Sinelio.
- Verkäufer bezeichnet Sinelio Laboratories, OMC Chambers, Wickhams Cay 1, Road Town, Tortola, British Virgin Islands.
- Store bezeichnet den unter www.sinelio.com betriebenen Online-Shop.
- Allgemeine Storesbedingungen bezeichnet dieses Dokument.
3. Verkäufer- und Kontaktdaten
Der Store wird betrieben von:
Sinelio Laboratories
OMC Chambers, Wickhams Cay 1
Road Town, Tortola
British Virgin Islands
Website: www.sinelio.com
E-Mail: contact@sinelio.com
Der Verkäufer bietet keinen telefonischen Kundensupport an. Die Kundenkommunikation sollte per E-Mail oder über im Store verfügbare Kontaktformulare erfolgen.
4. Technische Anforderungen
Um den Store zu nutzen, Produkte zu durchsuchen, ein Konto zu erstellen oder eine Bestellung aufzugeben, benötigt der Kunde Folgendes:
- ein Gerät mit Internetzugang, wie zum Beispiel ein Computer, Tablet oder Smartphone;
- ein aktueller Webbrowser;
- eine aktive E-Mail-Adresse;
- Cookies aktiviert, zumindest in dem Umfang, der für den Warenkorb, die Kasse, die Anmeldung und die Sicherheitsfunktionen erforderlich ist;
- JavaScript aktiviert.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen oder Einschränkungen der Shop-Funktionalität, die durch höhere Gewalt, Ausfälle von Internetdiensten, Handlungen Dritter, inkompatible Hardware oder Software des Kunden, Browsereinstellungen, Ausfälle des Zahlungsanbieters, Hosting-Ausfälle oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegen.
5. Produktinformationen und Nutzungsbeschränkung für Forschungszwecke
Wichtiger Hinweis: Bei den im Shop angebotenen Produkten, einschließlich Peptiden und anderen Spezialmaterialien, handelt es sich um chemische Substanzen, Referenzmaterialien und/oder laborbezogene Produkte, die ausschließlich für rechtmäßige wissenschaftliche, Forschungs-, Analyse-, Bildungs- oder Laborzwecke bestimmt sind.
Produkte sind nicht für die Verwendung in oder an Menschen oder Tieren bestimmt. Bei Produkten handelt es sich nicht um Arzneimittel, medizinische Produkte, medizinische Geräte, Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Lebensmittelzusatzstoffe, Kosmetika oder Produkte, die für den menschlichen oder veterinärmedizinischen Gebrauch bestimmt sind, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Produkte dürfen nicht konsumiert, injiziert, inhaliert, verabreicht, auf den Körper aufgetragen, zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung einer Krankheit verwendet oder in einer Weise verwendet werden, die nicht mit ihrem angegebenen Forschungszweck vereinbar ist.
Die im Store präsentierten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Bildungszwecken. Sie stellen keine medizinische, pharmazeutische, veterinärmedizinische, rechtliche, behördliche, toxikologische oder sicherheitsrelevante Beratung dar und dürfen nicht als Empfehlung für eine bestimmte Verwendung eines Produkts betrachtet werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt und gewährleistet der Kunde, dass:
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt;
- Sie werden die Produkte nur für rechtmäßige wissenschaftliche, Forschungs-, Analyse-, Bildungs- oder Laborzwecke verwenden;
- Sie verfügen über die Kenntnisse, Einrichtungen, Verfahren und Qualifikationen, die für den sicheren und rechtmäßigen Umgang mit chemischen Substanzen erforderlich sind;
- Sie haben die relevanten Produktinformationen vor dem Kauf überprüft;
- Sie werden keine Produkte in oder an Menschen oder Tieren verwenden;
- Sie werden Produkte nicht für den menschlichen oder tierischen Gebrauch an Dritte weiterverkaufen, übertragen oder bereitstellen;
- Sie sind dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob der Kauf, die Einfuhr, der Besitz, die Lagerung, der Transport und die Verwendung von Produkten in ihrem Zuständigkeitsbereich rechtmäßig sind.
Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen, aussetzen oder stornieren, wenn der Verkäufer begründeten Verdacht hat, dass der Kunde die Produkte unrechtmäßig, unsicher, für den menschlichen oder tierischen Gebrauch oder auf andere Weise gegen diese Allgemeinen Storesbedingungen verstößt.
Bilder, Beschreibungen, Verpackungsdetails, Zertifikate, Spezifikationen und andere Produktinformationen können von Charge zu Charge variieren. Der Verkäufer kann die Produktinformationen jederzeit aktualisieren. Geringfügige Unterschiede, die die Identität oder Spezifikation des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, stellen keine Nichtkonformität dar.
6. Elektronische Dienstleistungen
Der Verkäufer kann über den Shop elektronische Dienste bereitstellen, einschließlich Kontoregistrierung, Kontoführung, Warenkorbfunktionen, Bestellformulare, Kontaktformulare, Newsletter-Abonnements und Produktbewertungsfunktionen.
Das Erstellen eines Kontos ist freiwillig, es sei denn, eine bestimmte Store-Funktion erfordert eine Anmeldung. Der Kunde muss genaue, aktuelle und vollständige Angaben machen und seine Zugangsdaten vertraulich behandeln.
Der Kunde darf den Store nicht dazu nutzen, rechtswidrige Inhalte einzureichen, die Sicherheit des Stores zu beeinträchtigen, unbefugten Zugriff zu versuchen, den Store-Betrieb zu stören, Rechte Dritter zu verletzen, Spam zu versenden oder automatisierte Tools in einer Weise zu verwenden, die den Store überlasten oder beschädigen könnte.
Der Kunde kann die Löschung eines Kontos beantragen, indem er sich an den Verkäufer wendet, vorbehaltlich der Aufbewahrung von Daten, die der Verkäufer für Auftragsabwicklungs-, Steuer-, Buchhaltungs-, Rechts-, Betrugspräventions- oder Streitbeilegungszwecke aufbewahren muss oder darf.
Das Abonnement des Newsletters ist freiwillig. Der Kunde kann sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer abmelden.
7. Bestellregeln
Bestellungen können über den Store aufgegeben werden, indem Sie Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen, die erforderlichen Checkout-Informationen angeben, Liefer- und Zahlungsoptionen (sofern verfügbar) auswählen und die Bestellung bestätigen.
Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, sollte er Produktauswahl, Menge, Preis, Rechnungsdetails, Lieferadresse, Liefermethode, Zahlungsmethode und alle an der Kasse angezeigten zusätzlichen Gebühren überprüfen.
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde möglicherweise eine automatische Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass die Bestellung angenommen wurde. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt oder mit der Ausführung beginnt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Der Verkäufer kann den Kunden kontaktieren, um Bestelldetails zu überprüfen, Erklärungen zur Forschungsverwendung zu bestätigen, fehlende Informationen anzufordern, die rechtliche Berechtigung zu überprüfen oder Zahlungs- oder Lieferprobleme zu lösen.
Der Verkäufer kann eine Bestellung ganz oder teilweise ablehnen oder stornieren, wenn:
- das Produkt ist nicht verfügbar;
- Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen oder storniert;
- der Kunde stellt ungenaue, unvollständige oder verdächtige Informationen bereit;
- die Anordnung erscheint betrügerisch, rechtswidrig oder unvereinbar mit der Forschungsnutzungsbeschränkung;
- Der Versand an den Standort des Kunden ist nicht verfügbar, eingeschränkt oder nicht vernünftigerweise möglich;
- die Bestellung enthält einen offensichtlichen Preis-, Produkt- oder technischen Fehler;
- Die Erfüllung würde gegen geltendes Recht, die Regeln des Transportunternehmens, die Regeln des Zahlungsanbieters oder diese Allgemeinen Storesbedingungen verstoßen.
8. Zahlungen
Verfügbare Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Die Zahlung kann über dritte Zahlungsanbieter abgewickelt werden, und der Kunde muss möglicherweise die eigenen Bedingungen, Sicherheitsüberprüfungen und Zahlungsverfahren des Anbieters akzeptieren.
Die Preise werden in der im Store angezeigten Währung angezeigt. Steuern, Zölle, Zollgebühren, Versandkosten und andere Kosten können gegebenenfalls vor der Auftragsbestätigung separat ausgewiesen werden oder von Dritten gemäß den im Zielland geltenden Regeln erhoben werden.
Der Kunde ist für etwaige Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren, Zölle, Einfuhrsteuern oder andere von Dritten erhobene Gebühren verantwortlich, sofern in der Kaufabwicklung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen, abgelehnt oder rückgängig gemacht wird oder der Verdacht besteht, dass es sich um einen Betrug handelt, kann der Verkäufer die Bestellung aussetzen oder stornieren.
9. Lieferung
Verfügbare Versandmethoden, voraussichtliche Lieferzeiten und Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, sofern verfügbar.
Lieferfristen sind nur Schätzungen und können durch Spediteure, Zollabfertigung, falsche Lieferdetails, Zahlungsüberprüfung, Lagerverfügbarkeit, Wetter, höhere Gewalt, örtliche Beschränkungen oder andere Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegen, beeinflusst werden.
Der Kunde muss genaue und vollständige Lieferinformationen angeben. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Kundeninformationen verursacht werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob Produkte im Zielgebiet rechtmäßig importiert, empfangen, gelagert und verwendet werden dürfen. Der Verkäufer kann den Versand in bestimmte Länder, Regionen, Personen, Organisationen oder Adressen verweigern oder stornieren, in denen rechtliche, Sicherheits-, Transport-, Zahlungs- oder Storesbeschränkungen gelten.
Das Verlust- oder Schadensrisiko kann je nach Versandart und den für die Transaktion geltenden zwingenden Gesetzen bestehen. Wenn die Sendung bei Lieferung beschädigt erscheint, sollte der Kunde den Schaden dokumentieren und sich unverzüglich an den Verkäufer wenden.
10. Erfüllung des Kaufvertrages
Der Verkäufer erfüllt angenommene Bestellungen, indem er die Produkte für den Versand vorbereitet und sie an den jeweiligen Lieferdienstleister übergibt oder sie anderweitig gemäß der beim Bezahlvorgang ausgewählten Lieferoption zur Verfügung stellt.
Wenn der Verkäufer eine Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllen kann, kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um einen Ersatz, eine verspätete Lieferung, eine teilweise Erfüllung oder eine Rückerstattung vorzuschlagen. Wenn keine akzeptable Lösung vereinbart wird, kann der Verkäufer den betroffenen Teil der Bestellung stornieren und die für diesen Teil erhaltene Zahlung zurückerstatten.
Der Kunde muss die Produkte unverzüglich nach der Lieferung prüfen und den Verkäufer unverzüglich über fehlende, beschädigte oder falsche Produkte informieren.
11. Widerruf und Rückgabe
Soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dem Kunden das Recht einräumen, vom Vertrag zurückzutreten oder Produkte zurückzugeben, wird der Verkäufer diese zwingenden Rechte respektieren.
Um ein Widerrufs- oder Rückgaberecht auszuüben, sollte der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter contact@sinelio.com kontaktieren und das Musterformular in Anhang 1 verwenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, dürfen Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungeöffnet, vollständig, unbeschädigt, gemäß den geltenden Anweisungen gelagert und in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Überprüfung und einen Wiederverkauf ermöglicht, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Da Produkte chemische Substanzen, Referenzmaterialien oder laborbezogene Artikel enthalten können, kann die Rücksendung abgelehnt werden, wenn ein Produkt geöffnet, verwendet, beschädigt, kontaminiert, unsachgemäß gelagert wurde, seinen versiegelten oder kontrollierten Zustand verloren hat oder nicht sicher oder rechtmäßig zurückgenommen werden kann.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht zwingendes Recht oder eine bestimmte Store-Richtlinie etwas anderes vorsieht. Der Verkäufer kann eine Rückerstattung verweigern, bis die zurückgegebenen Produkte eingegangen und geprüft sind oder bis der Kunde einen ausreichenden Nachweis der Rücksendung vorlegt, je nachdem, was vom Verkäufer akzeptiert wird.
Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, der Zahlungsanbieter hat eine andere Methode vereinbart oder verlangt.
12. Beschwerden
Der Kunde kann eine Beschwerde wegen Nichtkonformität des Produkts, fehlender Artikel, falscher Produkte, Lieferschäden, Fehlfunktionen des Stores oder elektronischer Dienste einreichen.
Beschwerden sollten an contact@sinelio.com gesendet werden. Der Kunde kann das Muster-Reklamationsformular in Anlage 2 verwenden.
Um dem Verkäufer bei der effizienten Prüfung einer Beschwerde zu helfen, sollte der Kunde Folgendes bereitstellen:
- Kundenname und Kontaktdaten;
- Bestellnummer;
- Produktname und Menge;
- eine klare Beschreibung des Problems;
- Fotos, Videos, Versanddokumente oder andere Beweise, sofern relevant;
- gegebenenfalls die bevorzugte Lösung des Kunden.
Der Verkäufer wird Beschwerden innerhalb einer angemessenen Zeit prüfen und dabei die Komplexität des Problems, den Bedarf an zusätzlichen Informationen, die Überprüfung des Lieferanten oder Spediteurs und die geltenden zwingenden Vorschriften berücksichtigen.
Mögliche Lösungen können Erklärung, Ersatz, Lieferung fehlender Artikel, Preisnachlass, Rückerstattung, gegebenenfalls Reparatur oder eine andere nach geltendem zwingendem Recht erforderliche Abhilfe umfassen.
13. Außergerichtliche Beschwerdebearbeitung
Der Kunde kann verfügbare außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden nutzen, sofern diese Methoden auf die Transaktion anwendbar sind und von der zuständigen Behörde, dem Zahlungsanbieter, dem Marktplatz, dem Vermittler, der Schlichtungsstelle oder der Verbraucherschutzstelle akzeptiert werden.
Nichts in diesen Allgemeinen Storesbedingungen schränkt das zwingende Recht eines Verbrauchers ein, sich an eine zuständige Verbraucherschutzbehörde, Streitbeilegungsstelle oder ein Gericht im Zuständigkeitsbereich des Kunden zu wenden.
14. Produktbewertungen
Der Store kann es Kunden ermöglichen, Produktbewertungen zu veröffentlichen. Bewertungen sollten wahrheitsgemäß, relevant und rechtmäßig sein und auf den eigenen Erfahrungen des Kunden mit dem Produkt oder Shop basieren.
Der Kunde darf keine Bewertungen abgeben, die rechtswidrig, irreführend, werblich, Spam-ähnlich, anstößig oder verleumderisch sind, Rechte Dritter verletzen, personenbezogene Daten anderer enthalten oder eine unsichere, rechtswidrige Nutzung von Produkten durch Menschen oder Tiere fördern.
Der Verkäufer kann Bewertungen moderieren, ablehnen oder entfernen, die gegen diese Allgemeinen Storesbedingungen oder geltendes Recht verstoßen. Der Verkäufer kann außerdem angemessene Maßnahmen ergreifen, um zu überprüfen, ob Bewertungen von Kunden stammen, die das Produkt gekauft oder verwendet haben.
15. Sonderangebote und Rabattcodes
Der Verkäufer kann Werbeaktionen, Rabattcodes, Pakete, Treuevorteile oder andere vorübergehende kommerzielle Angebote anbieten. Jede Werbeaktion kann zusätzlichen Regeln, Teilnahmebedingungen, Mindestbestellwerten, ausgeschlossenen Produkten, Gültigkeitsdauern oder Nutzungsbeschränkungen unterliegen.
Sofern in den Aktionsregeln nichts anderes festgelegt ist, können Aktionen und Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingetauscht, mit anderen Aktionen kombiniert, rückwirkend auf frühere Bestellungen angewendet, übertragen oder weiterverkauft werden.
Der Verkäufer kann die Nutzung einer Aktion ablehnen oder stornieren, wenn diese in betrügerischer Absicht, rechtswidrig, im Widerspruch zu den Aktionsregeln oder aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers oder Preisfehlers genutzt wird.
16. Persönliche Daten
Informationen darüber, wie der Verkäufer personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Shops.
Durch die Nutzung des Shops, die Erstellung eines Kontos, das Abonnieren des Newsletters, die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer oder die Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde an, dass personenbezogene Daten für Zwecke wie den Betrieb des Shops, die Auftragsabwicklung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, den Kundensupport, die Betrugsprävention, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und das Marketing, sofern zulässig, verarbeitet werden können.
17. Geistiges Eigentum
Alle Store-Inhalte, einschließlich Text, Grafiken, Layout, Fotos, Produktbeschreibungen, Logos, Marken, Softwareelemente und andere Materialien, sind Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber, sofern nicht anders angegeben.
Der Kunde darf Store-Inhalte nur für persönliche, nichtkommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit der normalen Nutzung des Stores nutzen. Das Kopieren, Modifizieren, Verteilen, Scrapen, Reproduzieren, Verkaufen, Veröffentlichen oder anderweitige Verwerten von Store-Inhalten ohne Genehmigung ist verboten, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.
18. Schlussbestimmungen
Verträge, die über den Store geschlossen werden, werden in englischer Sprache abgeschlossen, sofern der Store nicht ausdrücklich eine andere Sprachoption vorsieht.
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Storesbedingungen aus legitimen Gründen ändern, einschließlich Änderungen der Shop-Funktionalität, Zahlungs- oder Liefermethoden, Produktpalette, Storesmodell, Sicherheitsanforderungen, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Anforderungen. Die aktuelle Version wird auf der Store-Website verfügbar sein.
Für Bestellungen, die vor einer Änderung dieser Allgemeinen Storesbedingungen aufgegeben werden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Version, sofern nicht zwingendes Recht oder die Zustimmung des Kunden etwas anderes vorsieht.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Storesbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Diese Allgemeinen Storesbedingungen unterliegen den Gesetzen, die am eingetragenen Storessitz des Verkäufers gelten, ohne dass etwaige zwingende Verbraucherschutzrechte ausgeschlossen werden, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten können.
Jede Streitigkeit sollte zunächst durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer unter contact@sinelio.com gelöst werden. Wenn der Streit nicht gütlich beigelegt werden kann, kann er dem zuständigen Gericht oder der Streitbeilegungsstelle gemäß den geltenden zwingenden Vorschriften vorgelegt werden.