Условия использования

1. Общие положения

Интернет-магазин доступен по адресу www.sinelio.com («Магазин») управляется Sinelio Laboratories, зарегистрированный адрес по адресу: OMC Chambers, Wickhams Cay 1, Road Town, Tortola, British Virgin Islands («Продавец»).

Настоящие Условия устанавливают правила использования Магазина, размещения заказов, покупки продуктов, предлагаемых через Магазин, доставки, оплаты, отказа от договора, возврата, жалоб, учетных записей клиентов, обзоров продуктов и других электронных услуг, предоставляемых через Магазин.

Размещая заказ в Магазине, Клиент подтверждает, что он прочитал и принял настоящие Условия, ему исполнилось 18 лет, он обладает дееспособностью для заключения обязывающего соглашения и будет использовать Продукты только в законных и разрешенных целях.

Описания товаров, технические параметры, цены и другая информация, представленная в Магазине, предназначены для приглашения к размещению заказа и не являются обязывающей офертой до тех пор, пока заказ не будет принят Продавцом.

Клиент может получить доступ, сохранить и распечатать настоящие Условия в любое время с веб-сайта Магазина.

2. Определения

Для целей настоящих Условий следующие термины имеют значения, изложенные ниже:

Рабочий день означает любой день, кроме субботы, воскресенья или государственных праздников, применимых к Продавцу или соответствующему поставщику платежей, выполнения или доставки.
Корзина означает функциональность Магазина, в которой Продукты, выбранные Клиентом, отображаются до размещения Заказа.
Потребитель означает физическое лицо, приобретающее Продукты для целей, которые не связаны в первую очередь с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, если применимые правила защиты прав потребителей признают такой статус.
Клиент означает физическое, юридическое лицо или организационное подразделение, которое использует Магазин, создает Учетную запись или размещает Заказ.
Электронный сервис означает любую услугу, предоставляемую в электронном виде через Магазин, включая регистрацию учетной записи, функции корзины, формы заказов, контактные формы, подписку на рассылку новостей и функции обзора продуктов.
Рассылка означает дополнительную службу электронной связи, посредством которой Клиент может получать информацию о Продуктах, обучающих материалах, обновлениях, рекламных акциях и новостях, связанных с Магазином.
Заказ означает заявление, сделанное Покупателем через Магазин, которое приводит к покупке выбранных Продуктов при условии их принятия Продавцом.
Продукт означает любой товар, предлагаемый к продаже в Магазине, включая химические вещества, эталонные материалы, лабораторные принадлежности и сопутствующие товары под брендом Sinelio.
Продавец означает Sinelio Laboratories, OMC Chambers, Wickhams Cay 1, Road Town, Tortola, British Virgin Islands.
Магазин означает интернет-магазин, работающий по адресу www.sinelio.com.
Условия использования означает этот документ.

3. Продавец и контактные данные.

Магазином управляют:

Sinelio Laboratories
OMC Чемберс, Уикхэмс-Кей, 1
Road Town, Tortola
British Virgin Islands

Веб-сайт: www.sinelio.com
Электронная почта: contact@sinelio.com

Продавец не осуществляет поддержку клиентов по телефону. Сообщение с клиентом должно отправляться по электронной почте или через контактные формы, доступные в Магазине.

4. Технические требования

Чтобы использовать Магазин, просматривать Продукты, создавать Учетную запись или размещать Заказ, Клиенту необходимо:

устройство с доступом в Интернет, например компьютер, планшет или смартфон;
современный веб-браузер;
действующий адрес электронной почты;
файлы cookie включены, по крайней мере, в той степени, в которой это необходимо для функций корзины, оформления заказа, входа в систему и безопасности;
JavaScript включен.

Продавец не несет ответственности за перебои или ограничения функциональности Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, сбоями интернет-сервисов, действиями третьих лиц, несовместимым аппаратным или программным обеспечением Клиента, настройками браузера, сбоями в работе платежных систем, сбоями в работе хостинга или другими обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

5. Информация о продукте и ограничения на использование в исследованиях.

Важное примечание: Продукты, предлагаемые в Магазине, включая пептиды и другие специальные материалы, представляют собой химические вещества, эталонные материалы и/или лабораторные продукты, предназначенные исключительно для законного научного, исследовательского, аналитического, образовательного или лабораторного использования.

Продукты не предназначен для использования на людях или животных. Продукты не являются лекарствами, лекарственными средствами, медицинскими изделиями, пищевыми добавками, продуктами питания, пищевыми добавками, косметикой или продуктами, предназначенными для использования человеком или ветеринарами, если на странице продукта прямо не указано иное.

Продукты нельзя употреблять, вводить, вдыхать, вводить, наносить на тело, использовать для диагностики, лечения или профилактики каких-либо заболеваний или использовать любым способом, несовместимым с заявленной целью их исследовательского использования.

Информация, представленная в Магазине, предназначена исключительно для общих информационных и образовательных целей. Он не представляет собой медицинскую, фармацевтическую, ветеринарную, юридическую, нормативную, токсикологическую рекомендацию или рекомендации по безопасности и не должен рассматриваться как рекомендация по какому-либо конкретному использованию Продукта.

Размещая Заказ, Клиент заявляет и гарантирует, что:

им исполнилось 18 лет;
они будут использовать Продукты только в законных научных, исследовательских, аналитических, образовательных или лабораторных целях;
у них есть знания, средства, процедуры и квалификация, необходимые для безопасного и законного обращения с химическими веществами;
они просмотрели соответствующую информацию о Продукте перед покупкой;
они не будут использовать Продукты на людях или животных;
они не будут перепродавать, передавать или предоставлять Продукты третьим лицам для использования людьми или животными;
они несут ответственность за проверку законности покупки, импорта, владения, хранения, транспортировки и использования Продуктов в их юрисдикции.

Продавец может отклонить, приостановить или отменить любой Заказ, если у Продавца есть обоснованные подозрения, что Клиент может использовать Продукты незаконно, небезопасно для использования людьми или животными или иным образом противоречит настоящим Условиям.

Изображения, описания, сведения об упаковке, сертификаты, характеристики и другая информация о продукте могут отличаться от партии к партии. Продавец может обновить информацию о Товаре в любое время. Незначительные различия, которые существенно не влияют на идентичность или характеристики Продукта, не являются несоответствием.

6. Электронные услуги

Продавец может предоставлять Электронные услуги через Магазин, включая регистрацию Учетной записи, обслуживание Учетной записи, функциональность корзины, формы заказа, контактные формы, подписку на рассылку новостей и функции обзора продуктов.

Создание учетной записи является добровольным, если только конкретная функция Магазина не требует входа в систему. Клиент должен предоставить точную, актуальную и полную информацию и сохранять конфиденциальность учетных данных для входа.

Клиент не имеет права использовать Магазин для размещения незаконного контента, вмешательства в безопасность Магазина, попыток несанкционированного доступа, нарушения работы Магазина, нарушения прав третьих лиц, рассылки спама или использования автоматизированных инструментов таким образом, чтобы это могло привести к перегрузке или повреждению Магазина.

Клиент может запросить удаление Учетной записи, связавшись с Продавцом, при условии сохранения данных, которые Продавец обязан или разрешен хранить для обработки заказов, налогообложения, бухгалтерского учета, юридических целей, предотвращения мошенничества или разрешения споров.

Подписка на рассылку является добровольной. Клиент может отказаться от подписки в любое время, используя ссылку для отказа от подписки в информационном бюллетене или связавшись с Продавцом.

7. Правила заказа

Заказы можно размещать через Магазин, выбирая Продукты, добавляя их в корзину, предоставляя необходимую информацию для оформления заказа, выбирая варианты доставки и оплаты, если они доступны, и подтверждая Заказ.

Перед размещением Заказа Клиент должен проверить выбор Продукта, количество, цену, платежные реквизиты, адрес доставки, способ доставки, способ оплаты и любые дополнительные сборы, указанные при оформлении заказа.

После размещения Заказа Клиент может получить автоматическое подтверждение получения Заказа. Это не обязательно означает, что Орден принят. Договор купли-продажи заключается, когда Продавец подтверждает принятие Заказа или начинает его выполнение, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Продавец может связаться с Покупателем, чтобы проверить детали Заказа, подтвердить заявления об исследовательском использовании, запросить недостающую информацию, проверить юридическое право или решить проблемы с оплатой или доставкой.

Продавец может отклонить или отменить Заказ полностью или частично, если:

Товар недоступен;
платеж не завершен или отменен;
Клиент предоставляет неточную, неполную или подозрительную информацию;
Приказ представляется мошенническим, незаконным или несовместимым с ограничением на использование исследований;
доставка до места нахождения Клиента недоступна, ограничена или невозможна по разумным причинам;
Заказ содержит очевидную ценовую, товарную или техническую ошибку;
выполнение нарушит действующее законодательство, правила оператора связи, правила поставщика платежей или настоящие Условия.

8. Платежи

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Платеж может обрабатываться сторонними поставщиками платежей, и Клиенту может потребоваться принять собственные условия поставщика, проверки безопасности и процедуры оплаты.

Цены указаны в валюте, отображаемой в Магазине. Налоги, пошлины, таможенные сборы, стоимость доставки и другие расходы могут быть указаны отдельно перед подтверждением заказа, если это применимо, или могут взиматься третьими лицами в соответствии с правилами, применимыми в юрисдикции назначения.

Клиент несет ответственность за любые банковские комиссии, сборы за конвертацию валюты, таможенные пошлины, налоги на импорт или другие сборы, взимаемые третьими лицами, если в кассе прямо не указано иное.

Если платеж не завершен, отклонен, отменен или есть подозрения в мошенничестве, Продавец может приостановить или отменить Заказ.

9. Доставка

Доступные способы доставки, предполагаемое время доставки и стоимость доставки отображаются во время оформления заказа, если это возможно.

Сроки доставки являются приблизительными и могут зависеть от операций перевозчика, таможенного оформления, неправильных деталей доставки, проверки оплаты, наличия на складе, погоды, форс-мажорных обстоятельств, местных ограничений или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

Заказчик обязан предоставить точную и полную информацию о доставке. Продавец не несет ответственности за задержки, сбои в доставке или дополнительные расходы, вызванные неверной или неполной информацией о Клиенте.

Клиент несет ответственность за проверку того, могут ли Продукты быть законно импортированы, получены, сохранены и использованы в юрисдикции назначения. Продавец может отказать или отменить доставку в определенные страны, регионы, лицам, организациям или адресам, где применяются юридические ограничения, ограничения безопасности, перевозчика, оплаты или бизнеса.

Риск потери или повреждения может передаваться в зависимости от способа доставки и обязательных законов, применимых к сделке. Если при доставке груз окажется поврежденным, Покупатель должен задокументировать повреждение и без неоправданной задержки связаться с Продавцом.

10. Исполнение договора купли-продажи

Продавец выполняет принятые Заказы, подготавливая Товары к отправке и передавая их соответствующему поставщику услуг доставки или иным образом предоставляя их в соответствии с вариантом доставки, выбранным при оформлении заказа.

Если Продавец не может выполнить Заказ полностью или частично, Продавец может связаться с Покупателем и предложить замену, отсрочку отгрузки, частичное выполнение или возврат средств. Если приемлемое решение не будет достигнуто, Продавец может отменить затронутую часть Заказа и возместить любую оплату, полученную за эту часть.

Клиент должен проверить Продукты сразу после доставки и без неоправданной задержки уведомить Продавца о любых недостающих, поврежденных или неправильных Продуктах.

11. Отказ от договора и возвраты

Если обязательные правила защиты прав потребителей предоставляют Покупателю право отказаться от договора или вернуть Продукты, Продавец будет уважать такие обязательные права.

Чтобы воспользоваться правом отказа или возврата, Клиент должен связаться с Продавцом по электронной почте по адресу: contact@sinelio.com и может использовать типовую форму, приведенную в Приложении 1.

Если обязательное законодательство не предусматривает иное, Продукты могут быть возвращены только в том случае, если они неиспользованы, неоткрыты, комплектны, неповреждены, хранятся в соответствии с применимыми инструкциями и возвращаются в состоянии, допускающем проверку и перепродажу, если это разрешено законом.

Поскольку Продукты могут включать химические вещества, эталонные материалы или предметы, относящиеся к лабораторным исследованиям, в возврате может быть отказано, если Продукт был открыт, использован, поврежден, загрязнен, хранился ненадлежащим образом, потерял свое запечатанное или контролируемое состояние или не может быть принят обратно безопасно или законно.

Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке, если иное не предусмотрено обязательным законодательством или конкретной политикой Магазина. Продавец может задержать возврат средств до тех пор, пока возвращенные Товары не будут получены и проверены или пока Покупатель не предоставит достаточные доказательства обратной отправки, в зависимости от того, что будет принято Продавцом.

Возврат средств обычно осуществляется с использованием исходного метода оплаты, если поставщик платежных услуг не одобряет или не требует другой метод.

12. Жалобы

Клиент может подать жалобу на несоответствие Продукта, недостающие детали, неправильный Продукт, повреждение при доставке, неисправность Магазина или Электронных услуг.

Жалобы следует направлять по адресу contact@sinelio.com. Клиент может использовать типовую форму жалобы, приведенную в Приложении 2.

Чтобы помочь Продавцу эффективно рассмотреть жалобу, Покупатель должен предоставить:

Имя и контактные данные клиента;
Номер заказа;
Название и количество товара;
четкое описание проблемы;
фотографии, видео, отгрузочные документы или другие доказательства, если это необходимо;
Предпочтительное решение Клиента, где это применимо.

Продавец рассмотрит жалобы в разумные сроки с учетом сложности вопроса, необходимости дополнительной информации, проверки поставщика или перевозчика, а также применимых обязательных правил.

Возможные решения могут включать объяснение, замену, отгрузку недостающего товара, снижение цены, возврат средств, ремонт, если это необходимо, или другое средство правовой защиты, требуемое применимым обязательным законодательством.

13. Внесудебное рассмотрение жалоб

Клиент может использовать доступные внесудебные методы разрешения споров, если такие методы применимы к транзакции и приняты соответствующим органом, поставщиком платежей, торговой площадкой, посредником, арбитражным органом или органом по защите прав потребителей.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательное право, которое Потребитель может иметь при обращении в компетентный орган по защите прав потребителей, орган по разрешению споров или суд в юрисдикции Клиента.

14. Отзывы о продуктах

Магазин может разрешить Клиентам публиковать обзоры Продуктов. Отзывы должны быть правдивыми, актуальными, законными и основанными на собственном опыте Клиента при использовании Продукта или Магазина.

Клиент не должен отправлять отзывы, которые являются незаконными, вводящими в заблуждение, рекламными, спам-подобными, оскорбительными, дискредитирующими, нарушают права третьих лиц, содержат личные данные других лиц или поощряют небезопасное, незаконное использование Продуктов людьми или животными.

Продавец может модерировать, отклонять или удалять отзывы, нарушающие настоящие Условия или действующее законодательство. Продавец также может использовать разумные меры для проверки наличия отзывов от Клиентов, которые приобрели или использовали Продукт.

15. Акции и коды скидок.

Продавец может предлагать рекламные акции, коды скидок, пакеты услуг, преимущества лояльности или другие временные коммерческие предложения. На каждую рекламную акцию могут распространяться дополнительные правила, условия участия, минимальная стоимость заказа, исключенные продукты, сроки действия или ограничения на использование.

Если в правилах рекламных акций не указано иное, рекламные акции и коды скидок не могут быть обменены на денежные средства, объединены с другими рекламными акциями, применены задним числом к предыдущим Заказам, переданы или перепроданы.

Продавец может отказать или отменить использование акции, если она используется обманным путем, незаконно, в нарушение правил акции или по причине явной технической или ценовой ошибки.

16. Персональные данные

Информация о том, как Продавец собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, представлена в Политике конфиденциальности Магазина.

Используя Магазин, создавая Учетную запись, подписываясь на рассылку новостей, связываясь с Продавцом или размещая Заказ, Клиент признает, что персональные данные могут обрабатываться для таких целей, как работа Магазина, выполнение Заказа, обработка платежей, доставка, поддержка клиентов, предотвращение мошенничества, соблюдение законодательства и маркетинг, если это разрешено.

17. Интеллектуальная собственность

Весь контент Магазина, включая текст, графику, макет, фотографии, описания продуктов, логотипы, товарные знаки, элементы программного обеспечения и другие материалы, принадлежит Продавцу или его лицензиарам, если не указано иное.

Клиент может использовать контент Магазина только в личных, некоммерческих целях, связанных с обычным использованием Магазина. Копирование, изменение, распространение, очистка, воспроизведение, продажа, публикация или иное использование содержимого Магазина без разрешения запрещено, за исключением случаев, когда это разрешено обязательным законодательством.

18. Заключительные положения

Контракты, заключенные через Магазин, заключаются на английском языке, если Магазин прямо не предоставляет другой язык.

Продавец может вносить изменения в настоящие Условия по законным причинам, включая изменения в функциональности Магазина, способах оплаты или доставки, ассортименте Продуктов, бизнес-модели, требованиях безопасности, юридических требованиях или эксплуатационных нуждах. Текущая версия будет доступна на сайте Магазина.

Заказы, размещенные до внесения изменений в настоящие Условия, регулируются версией, принятой на момент размещения Заказа, если только обязательный закон или согласие Клиента не предусматривают иное.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе в полной мере, разрешенной законом.

Настоящие Условия регулируются законодательством, применимым к зарегистрированному месту деятельности Продавца, без исключения каких-либо обязательных прав защиты потребителей, которые могут применяться к Потребителям в стране их проживания.

Любой спор следует сначала разрешить, связавшись с Продавцом по адресу: contact@sinelio.com. Если спор не может быть разрешен мирным путем, он может быть передан в компетентный суд или орган по разрешению споров, определенный в соответствии с применимыми обязательными правилами.