Spedizione e consegna
1. Panoramica della spedizione
Sinelio spedisce i prodotti nei paesi dell’Unione Europea. Le opzioni di consegna disponibili, i costi di spedizione ed eventuali restrizioni specifiche dell’ordine vengono visualizzati durante il pagamento prima che venga effettuato l’ordine.
Potremmo rifiutare, annullare o ritardare un Ordine laddove la consegna a un particolare paese, regione, persona, entità o indirizzo non sia disponibile a causa di restrizioni legali, di corriere, di pagamento, di sicurezza, di stock o commerciali.
Tutte le informazioni sulla consegna presenti in questa pagina devono essere lette insieme ai nostri Termini e condizioni, agli avvisi sulla pagina del prodotto e agli avvisi di pagamento.
2. Tempo di elaborazione dell’ordine
Gli ordini per i prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente preparati per la spedizione entro 24-48 ore dopo aver effettuato l’ordine e confermato il pagamento.
I tempi di elaborazione si riferiscono ai giorni lavorativi e possono essere influenzati dalla verifica dei pagamenti, dalla disponibilità delle scorte, dal volume degli ordini, dai controlli di conformità, dai programmi di ritiro del corriere, dai giorni festivi o da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se un articolo non è disponibile per la spedizione immediata, potremmo contattare il Cliente via e-mail con ulteriori informazioni o annullare e rimborsare la parte interessata dell’Ordine, ove appropriato.
3. Modalità di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite corriere tracciabile. Il corriere specifico può variare a seconda del paese di destinazione, della disponibilità, del tipo di pacco, della selezione del checkout e dei requisiti operativi.
Non garantiamo che verrà utilizzato un corriere o un percorso di consegna specifico a meno che ciò non sia espressamente indicato durante il pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato è solitamente 2-5 giorni lavorativi dopo che il pacco è stato consegnato al corriere.
I tempi di consegna sono solo stimati e non sono garantiti. La consegna effettiva può essere influenzata dalle operazioni del corriere, dalle condizioni di consegna locali, da informazioni errate sull’indirizzo, da controlli doganali o di importazione ove applicabili, da condizioni meteorologiche, giorni festivi, forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante il pagamento prima che il Cliente effettui l’ordine.
La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini con un valore del prodotto di € 50 o più, se non diversamente indicato durante il pagamento o in una promozione specifica.
Eventuali costi aggiuntivi causati da dettagli di indirizzo errati, tentativi di consegna falliti, consegna rifiutata o rispedizione possono essere a carico del Cliente, soggetti alle leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori, ove applicabili.
6. Informazioni sul monitoraggio
Ogni spedizione include il monitoraggio. Una volta che il pacco è stato preparato e i dettagli di tracciamento sono disponibili, il Cliente riceverà le informazioni di tracciamento via e-mail.
La visualizzazione degli eventi di monitoraggio potrebbe richiedere del tempo dopo la creazione dell’etichetta di spedizione o dopo la consegna del pacco al corriere. Una temporanea mancanza di aggiornamenti di tracciabilità non significa sempre che il pacco è andato smarrito.
7. Imballaggio
Gli ordini vengono imballati utilizzando un imballaggio protettivo sicuro progettato per proteggere i prodotti, i contenitori e le etichette durante il trasporto standard.
Il Cliente è tenuto a ispezionare il pacco esterno e i Prodotti dopo la consegna. Se il pacco appare danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o comunque compromesso, il Cliente dovrà documentare il problema prima di smaltire l’imballaggio.
8. Temperatura e manipolazione del prodotto
Tutti i prodotti Sinelio sono forniti in forma liofilizzata. I prodotti liofilizzati sono adatti al transito standard.
Se non espressamente indicato nella pagina di un prodotto o durante il pagamento, le spedizioni non vengono fornite come servizio di consegna a catena del freddo o a temperatura controllata.
Dopo la consegna, i Prodotti devono essere maneggiati e conservati in base alle informazioni visualizzate sulla pagina del prodotto, sull’etichetta del prodotto o sulla documentazione di accompagnamento, ove disponibile.
9. Indirizzo errato o consegna non riuscita
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione complete, accurate e consegnabili quando effettua un ordine.
Non siamo responsabili per ritardi, consegne fallite, commissioni aggiuntive del corriere o pacchi restituiti causati da dettagli dell’indirizzo errati, incompleti o obsoleti forniti dal Cliente.
Se un pacco ci viene restituito a causa di informazioni errate sull’indirizzo, tentativi di consegna falliti, rifiuto di accettare la consegna o mancato ritiro del pacco, potremmo contattare il Cliente per organizzare una nuova spedizione, ove possibile. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
10. Restrizioni doganali, di importazione e locali
Il Cliente è responsabile di verificare se i Prodotti ordinati possono essere legalmente acquistati, importati, ricevuti, conservati e utilizzati nella giurisdizione di destinazione.
Sebbene Sinelio venga spedito nei paesi dell’Unione Europea, potrebbero comunque essere applicate norme locali, restrizioni del corriere o restrizioni specifiche del prodotto. Possiamo rifiutare o annullare la spedizione laddove riteniamo ragionevolmente che la consegna possa creare problemi legali, di sicurezza, di conformità o operativi.
Il Venditore non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti, restrizioni all’importazione o procedure aggiuntive derivanti da norme applicabili nel paese di destinazione del Cliente, fatte salve le leggi imperative che non possono essere escluse.
11. Pacchi smarriti o danneggiati
Se un pacco o un Prodotto arriva danneggiato, il Cliente deve contattarci all’indirizzo contact@sinelio.com entro 48 ore dalla consegna.
Il messaggio deve includere il numero dell’ordine, il numero di tracciamento, una descrizione del problema e foto chiare del pacco esterno, dell’etichetta di spedizione, dell’imballaggio interno e del Prodotto interessato, ove possibile.
Se il tracciamento non viene aggiornato per 7 giorni lavorativi, il Cliente deve contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione e, se del caso, sollevare una richiesta al corriere.
I casi di spedizione smarrita o danneggiata vengono esaminati individualmente. Qualsiasi sostituzione, rimborso o altro rimedio può dipendere dai fatti del caso, dalla conferma del corriere, dalle prove disponibili e dalle leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori, ove applicabili.
12. Resi e problemi relativi alla consegna
Resi, diritti di recesso, reclami e rimedi relativi alla consegna sono regolati dai nostri Termini e condizioni e da qualsiasi legge obbligatoria sulla tutela dei consumatori applicabile al Cliente.
Poiché i Prodotti sono materiali specialistici per uso di ricerca, i Clienti non devono restituire alcun Prodotto senza prima contattarci e aver ricevuto ulteriori istruzioni.
13. Avviso solo per uso di ricerca
I prodotti offerti da Sinelio sono destinati esclusivamente all’uso scientifico, di ricerca, analitico, didattico o di laboratorio legale.
I prodotti non sono destinati al consumo umano o animale, alla somministrazione, all’iniezione, all’inalazione, all’uso diagnostico, all’uso terapeutico, ad alimenti, cosmetici, veterinari, integratori o applicazioni simili.
Effettuando un Ordine, il Cliente conferma che utilizzerà i Prodotti solo per scopi di ricerca leciti e consentiti e in conformità con le norme applicabili nella propria giurisdizione.
14. Contatto per la spedizione
Per domande sulla spedizione, problemi di tracciabilità, pacchi danneggiati o supporto relativo alla consegna, contattaci via email:
E-mail: contact@sinelio.com
Includi il numero dell’ordine e il numero di tracciamento, ove disponibile, in modo da poter esaminare la richiesta in modo più efficiente.