Политика конфиденциальности
1. Общая информация
Настоящая Политика конфиденциальности и файлов cookie объясняет, как Sinelio Laboratories собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные в связи с интернет-магазином, доступным по адресу www.sinelio.com («Магазин»).
Магазин управляется Sinelio Laboratories, с зарегистрированным адресом: OMC Chambers, Wickhams Cay 1
Road Town, Tortola
British Virgin Islands.
Настоящая Политика применяется, когда вы посещаете Магазин, просматриваете Товары, создаете Учетную запись, размещаете Заказ, связываетесь с нами, подписываетесь на сообщения, отправляете отзыв, используете контактные формы или иным образом взаимодействуете с Магазином.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных и конфиденциальности. Если к конкретному Клиенту применяются законы Европейской экономической зоны, Великобритании или иной юрисдикции, мы соблюдаем обязательные права в сфере конфиденциальности, предусмотренные такими законами.
Настоящую Политику следует читать вместе с нашими Условиями использования и любыми уведомлениями, отображаемыми при оформлении заказа, регистрации учетной записи, подписке на рассылку или сборе согласия на использование файлов cookie.
2. Определения
- Учетная запись означает зарегистрированную учетную запись клиента в Магазине.
- Оператор, мы, нас или наш означает Sinelio Laboratories.
- Клиент или вы означает лицо, которое посещает Магазин, создает Учетную запись, размещает Заказ или иным образом взаимодействует с Магазином.
- Персональные данные означают информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
- Обработка означает любую операцию, выполняемую с персональными данными, такую как сбор, хранение, использование, раскрытие, удаление или защита.
- Товар означает товар, предлагаемый в Магазине.
- Магазин означает интернет-магазин, доступный по адресу www.sinelio.com.
3. Оператор данных и контактные данные
Оператором персональных данных, обрабатываемых через Магазин, является:
Sinelio Laboratories
OMC Chambers, Wickhams Cay 1
Road Town, Tortola
British Virgin Islands
Website: www.sinelio.com
Электронная почта: contact@sinelio.com
Мы не предоставляем поддержку по вопросам конфиденциальности по телефону. Вопросы, запросы и жалобы, связанные с конфиденциальностью, следует направлять по электронной почте.
Мы не назначали инспектора по защите данных. По вопросам конфиденциальности следует обращаться непосредственно в Sinelio Laboratories, используя указанные выше контактные данные.
4. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем
В зависимости от того, как вы используете Магазин, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Идентификационные данные, такие как полное имя, название компании, имя пользователя учетной записи или идентификатор клиента.
- Контактные данные, такие как адрес электронной почты, платежный адрес, адрес доставки и другие контактные данные, предоставленные вами.
- Данные заказа, такие как выбранные Товары, количество, цены, статус оплаты, счета, история заказов, способ доставки, статус отправления, возвраты и информация о жалобах.
- Данные учетной записи, такие как учетные данные для входа в зашифрованной или хешированной форме, настройки учетной записи и сохраненные адреса.
- Данные, связанные с оплатой, такие как идентификаторы транзакций, тип способа оплаты, подтверждение оплаты и сигналы предотвращения мошенничества. Полные данные платежной карты или платежного счета обычно обрабатываются внешними платежными провайдерами и не хранятся непосредственно нами.
- Данные коммуникации, такие как сообщения, отправленные в службу поддержки, отправки контактной формы, сведения о жалобах, содержание отзывов и предпочтения рассылки.
- Технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, языковые настройки, URL-адрес источника перехода, просмотры страниц, данные о кликах, идентификаторы cookie, идентификаторы сессии и журналы безопасности.
- Маркетинговые данные и данные предпочтений, такие как согласие на рассылку, коммуникационные предпочтения, взаимодействие с акциями и выборы cookie.
Мы намеренно не запрашиваем специальные категории данных, такие как информация о здоровье, биометрические данные, политические взгляды, религия или аналогичные чувствительные данные. Вам не следует отправлять такие данные нам, если это не является строго необходимым для конкретного запроса и вы понимаете последствия для конфиденциальности.
5. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные для целей, описанных ниже, опираясь на необходимость исполнения договора, законные интересы, согласие, юридические обязательства или иные законные основания, доступные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Работа магазина и управление учетной записью
Мы обрабатываем персональные данные для предоставления Магазина, обслуживания Учетных записей, обеспечения входа, запоминания содержимого Корзины, защиты пользовательских сессий, отображения истории заказов и предоставления функциональности Магазина для клиентов.
Обработка заказов и исполнение договора
Мы обрабатываем персональные данные для получения Заказов, проверки информации при оформлении заказа, принятия или отказа в Заказах, обработки платежей, выдачи подтверждений заказов, подготовки отправлений, обработки доставки, предоставления счетов или документов по заказу, обработки возвратов и ответа на жалобы.
Соответствие товаров, декларации исследовательского использования и предотвращение мошенничества
Поскольку Товары могут включать специализированные материалы для исследовательского использования, мы можем обрабатывать персональные данные для оценки соответствия требованиям, проверки деклараций, предотвращения незаконного или небезопасного использования, выявления мошенничества, обеспечения правил Магазина, управления возвратами платежей и защиты наших прав, Клиентов и третьих лиц.
Поддержка клиентов и коммуникации
Мы обрабатываем персональные данные для ответа на вопросы, обработки запросов, управления жалобами, отправки сервисных сообщений, предоставления информации о Заказах и коммуникации по вопросам, связанным с Магазином.
Маркетинговые коммуникации
Если это разрешено законом или если вы дали согласие, мы можем обрабатывать персональные данные для отправки рассылок, обновлений о Товарах, образовательных материалов, рекламной информации и новостей Магазина. Вы можете отказаться от подписки в любое время.
Аналитика и улучшение Магазина
Мы можем обрабатывать технические данные и данные использования, чтобы понимать, как используется Магазин, измерять производительность, улучшать дизайн, оптимизировать оформление заказа, выявлять ошибки, тестировать функции и разрабатывать новые сервисы.
Безопасность и правовая защита
Мы обрабатываем персональные данные для защиты безопасности Магазина, предотвращения злоупотреблений, расследования инцидентов, ведения резервных копий, защиты или предъявления юридических требований, выполнения законных запросов и соблюдения применимых нормативных, налоговых, бухгалтерских или учетных обязательств.
6. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, для которых они были собраны, включая работу Магазина, выполнение заказов, поддержку, обработку жалоб, предотвращение мошенничества, налоговые, бухгалтерские и юридические требования, разрешение споров и законные деловые записи.
Данные учетной записи обычно хранятся, пока Учетная запись остается активной. Если вы запросите удаление Учетной записи, мы удалим или анонимизируем данные Учетной записи, если их хранение не требуется для завершенных Заказов, юридических обязательств, предотвращения мошенничества, обработки споров или иных законных целей.
Записи о заказах, платежах, счетах, доставке и жалобах могут храниться в течение сроков, требуемых или разрешенных применимыми бухгалтерскими, налоговыми, потребительскими, коммерческими правилами или правилами исковой давности.
Данные рассылки хранятся до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки, не отзовете согласие или не возразите против маркетинга, если ограниченное хранение не необходимо для ведения списка исключений и обеспечения того, чтобы мы больше не связывались с вами.
Технические журналы и записи безопасности хранятся в течение разумного периода, соответствующего целям безопасности, устранения неполадок и предотвращения мошенничества.
7. Получатели персональных данных
Мы можем передавать персональные данные доверенным получателям, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, включая:
- провайдеров хостинга, инфраструктуры, безопасности, резервного копирования и ИТ-услуг;
- платежных операторов, банки, платежные шлюзы и провайдеров предотвращения мошенничества;
- компании доставки, партнеров по выполнению заказов, складских операторов и таможенных или логистических провайдеров;
- провайдеров электронной почты, рассылок, клиентской поддержки и коммуникационных сервисов;
- провайдеров аналитики, управления cookie и производительности Магазина;
- бухгалтерских, налоговых, юридических, комплаенс- и профессиональных консультантов;
- государственные органы, суды, регуляторы, правоохранительные органы или другие организации, когда раскрытие требуется или разрешено применимым законом;
- правопреемников или стороны сделки в связи с передачей бизнеса, слиянием, реструктуризацией или аналогичной сделкой при наличии соответствующих гарантий.
Поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные только для согласованных целей или в случаях, требуемых законом. Мы не продаем персональные данные в обычном смысле продажи списков клиентов за деньги.
8. Международная передача данных
Поскольку Магазин работает международно, персональные данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей страны проживания, включая страны, которые могут иметь иные стандарты защиты данных.
Если применимое законодательство требует гарантий для международной передачи, мы используем соответствующие меры, такие как договорные защиты, соглашения об обработке данных, оценки воздействия передачи, признанные механизмы передачи, технические меры безопасности или опору на иное законное основание передачи.
9. Ваши права в отношении конфиденциальности
В зависимости от применимых к вам законов вы можете иметь некоторые или все следующие права:
- право запросить доступ к вашим персональным данным;
- право запросить исправление неточных или неполных данных;
- право запросить удаление персональных данных;
- право запросить ограничение обработки;
- право возражать против обработки на основании законных интересов или прямого маркетинга;
- право запросить переносимость данных;
- право отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- право подать жалобу в компетентный орган по вопросам конфиденциальности или защиты данных.
Чтобы реализовать свои права, свяжитесь с нами по адресу contact@sinelio.com. Перед ответом нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Некоторые права могут быть ограничены, если хранение или обработка необходимы для юридических обязательств, завершенных Заказов, предотвращения мошенничества, обработки споров, безопасности или иных законных целей.
11. Безопасность данных
Мы используем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, потери, уничтожения или неправомерного использования.
Меры безопасности могут включать зашифрованные соединения, контроль доступа, хеширование паролей, ограниченные права доступа, мониторинг, резервные копии, обновления безопасности и обязательства конфиденциальности для лиц или провайдеров, имеющих доступ к персональным данным.
Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных вашей Учетной записи и за использование безопасных устройств, сетей и паролей.
Мы никогда не попросим вас отправить пароль от Магазина по электронной почте. Если вы получили подозрительное сообщение, якобы от Sinelio, не предоставляйте данные для входа и свяжитесь с нами.
12. Несовершеннолетние
Магазин предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не продаем Товары несовершеннолетним и сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию и принять соответствующие меры.
13. Ссылки на сторонние ресурсы
Магазин может содержать ссылки на сторонние сайты, инструменты, платежных провайдеров, страницы отслеживания доставки, образовательные ресурсы или другие внешние сервисы. Мы не отвечаем за практики конфиденциальности, содержание или безопасность сторонних сайтов. Перед их использованием следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности.
14. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в функциональности Магазина, провайдерах, cookie, правовых требованиях, деловых операциях или практиках конфиденциальности.
Актуальная Политика конфиденциальности будет доступна на сайте Магазина. Если изменение является существенным и применимое законодательство требует дополнительного уведомления или согласия, мы предоставим его через соответствующий канал.
15. Контакт по вопросам конфиденциальности
Вопросы, запросы и жалобы, касающиеся конфиденциальности, cookie или персональных данных, следует направлять по адресу:
Sinelio Laboratories
OMC Chambers, Wickhams Cay 1
Road Town, Tortola
British Virgin Islands
Электронная почта: contact@sinelio.com