Informativa sulla privacy
1. Informazioni generali
La presente Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie spiegano come Sinelio Laboratories raccoglie, utilizza, archivia, condivide e protegge i dati personali in relazione al negozio online disponibile su www.sinelio.com (il “Negozio”).
Il Negozio è gestito da Sinelio Laboratories, con sede legale presso OMC Chambers, Wickhams Cay 1, Road Town, Tortola, Isole Vergini britanniche.
La presente Politica si applica quando visiti il Negozio, sfogli i Prodotti, crei un Account, effettui un Ordine, ci contatti, ti iscrivi alle comunicazioni, invii una recensione, utilizzi moduli di contatto o interagisci in altro modo con il Negozio.
Elaboriamo i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulla privacy. Laddove le leggi dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o di un’altra giurisdizione si applicano a un Cliente specifico, rispettiamo i diritti obbligatori sulla privacy previsti da tali leggi.
La presente Informativa deve essere letta insieme ai nostri Termini e condizioni e a qualsiasi avviso visualizzato durante il pagamento, la registrazione dell’account, l’iscrizione alla newsletter o la raccolta del consenso sui cookie.
2. Definizioni
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- Account si intende un account cliente registrato nello Store.
- Titolare, noi, ci o nostro significa Sinelio Laboratories.
- Cliente o tu indica una persona che visita il Negozio, crea un Account, effettua un Ordine o interagisce in altro modo con il Negozio.
- Dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
- Trattamento si intende qualsiasi operazione eseguita sui dati personali, come raccolta, archiviazione, utilizzo, divulgazione, cancellazione o protezione.
- Prodotto si intende un prodotto offerto nello Store.
- Store si intende il negozio online disponibile su www.sinelio.com.
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3. Titolare del trattamento e dati di contatto
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso lo Store è:
Sinelio Laboratories
OMC Chambers, Wickhams Cay 1
Road Town, Tortola
Isole Vergini britanniche
Sito web: www.sinelio.com
E-mail: contact@sinelio.com
Non forniamo supporto telefonico sulla privacy. Domande, richieste e reclami sulla privacy devono essere inviati tramite e-mail.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. Le questioni relative alla privacy devono essere indirizzate direttamente ai Laboratori Sinelio utilizzando i dettagli di contatto sopra.
4. Categorie di dati personali che trattiamo
A seconda di come utilizzi lo Store, potremmo elaborare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi, come nome completo, nome dell’azienda, nome utente dell’account o identificatore del cliente.
- Dati di contatto, come indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altri dettagli di contatto da te forniti.
- Dati degli ordini, come Prodotti selezionati, quantità, prezzi, stato dei pagamenti, fatture, cronologia degli ordini, metodo di consegna, stato della spedizione, informazioni su resi e reclami.
- Dati dell’account, come credenziali di accesso in formato crittografato o con hash, impostazioni dell’account e indirizzi salvati.
- Dati relativi al pagamento, come identificatori di transazione, tipo di metodo di pagamento, conferma di pagamento e segnali di prevenzione delle frodi. I dettagli completi della carta di pagamento o del conto di pagamento vengono normalmente elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni, non archiviati direttamente da noi.
- Dati di comunicazione, come messaggi inviati all’assistenza clienti, invii di moduli di contatto, dettagli del reclamo, contenuto delle recensioni e preferenze della newsletter.
- Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, impostazioni della lingua, URL di riferimento, visualizzazioni di pagina, dati clickstream, identificatori di cookie, identificatori di sessione e log di sicurezza.
- Dati di marketing e preferenze, come consenso alla newsletter, preferenze di comunicazione, interazioni con le promozioni e scelte sui cookie.
Non richiediamo intenzionalmente dati di categorie speciali, come informazioni sanitarie, dati biometrici, opinioni politiche, religione o dati sensibili simili. Non dovresti inviarci tali dati a meno che non sia strettamente necessario per una richiesta specifica e tu non comprenda le implicazioni sulla privacy.
5. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Elaboriamo i dati personali per gli scopi descritti di seguito, basandoci su necessità contrattuali, interessi legittimi, consenso, obblighi legali o altri motivi legittimi disponibili ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Funzionamento del negozio e gestione dell’account
Elaboriamo i dati personali per fornire il Negozio, gestire gli Account, abilitare l’accesso, ricordare il contenuto del carrello, proteggere le sessioni utente, visualizzare la cronologia degli ordini e fornire funzionalità del Negozio rivolte al cliente.
Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto
Elaboriamo i dati personali per ricevere ordini, verificare le informazioni di pagamento, accettare o rifiutare ordini, elaborare pagamenti, emettere conferme d’ordine, preparare spedizioni, gestire la consegna, fornire fatture o documenti d’ordine, elaborare resi e rispondere a reclami.
Conformità del prodotto, dichiarazioni per uso a scopo di ricerca e prevenzione delle frodi
Poiché i Prodotti possono includere materiali specialistici per uso di ricerca, potremmo elaborare i dati personali per valutare l’idoneità, verificare le dichiarazioni, prevenire usi illegali o non sicuri, rilevare frodi, applicare le regole del Negozio, gestire storni di addebito e proteggere i nostri diritti, i Clienti e terze parti.
Assistenza clienti e comunicazioni
Elaboriamo i dati personali per rispondere a domande, gestire richieste, gestire reclami, inviare messaggi di servizio, fornire informazioni sugli ordini e comunicare su questioni relative al Negozio.
Comunicazioni di marketing
Where permitted by law or where you have consented, we may process personal data to send newsletters, Product updates, educational materials, promotional information and Store news. You may unsubscribe at any time.
Analisi e miglioramento del negozio
Potremmo elaborare dati tecnici e di utilizzo per comprendere come viene utilizzato lo Store, misurare le prestazioni, migliorare il design, ottimizzare il pagamento, rilevare errori, testare funzionalità e sviluppare nuovi servizi.
Sicurezza e protezione legale
Elaboriamo i dati personali per proteggere la sicurezza dello Store, prevenire abusi, indagare su incidenti, mantenere backup, difendere o avanzare rivendicazioni legali, rispettare richieste legittime e soddisfare gli obblighi normativi, fiscali, contabili o di tenuta dei registri applicabili.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, tra cui il funzionamento del Negozio, l’evasione degli ordini, il supporto, la gestione dei reclami, la prevenzione delle frodi, le tasse, la contabilità, la conformità legale, la risoluzione delle controversie e i registri aziendali legittimi.
I dati dell’account vengono normalmente conservati mentre l’account rimane attivo. Se richiedi la cancellazione dell’Account, elimineremo o renderemo anonimi i dati dell’Account a meno che la conservazione non sia necessaria per Ordini completati, obblighi legali, prevenzione delle frodi, gestione delle controversie o altri scopi legittimi.
Le registrazioni di ordini, pagamenti, fatture, consegne e reclami possono essere conservate per i periodi richiesti o consentiti dalle norme contabili, fiscali, di consumo, commerciali o di limitazione applicabili.
I dati della newsletter vengono conservati finché non annulli l’iscrizione, revochi il consenso o ti opponi al marketing, a meno che non sia necessaria una conservazione limitata per mantenere un elenco di soppressione e garantire che non ti contatteremo nuovamente.
I registri tecnici e i registri di sicurezza vengono conservati per un periodo ragionevole adeguato a fini di sicurezza, risoluzione dei problemi e prevenzione delle frodi.
7. Destinatari dei dati personali
Potremmo condividere i dati personali con destinatari fidati ove necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa, tra cui:
- fornitori di servizi IT, hosting, infrastruttura, sicurezza, backup;
- processori di pagamento, banche, gateway di pagamento e fornitori di servizi di prevenzione delle frodi;
- società di consegna, partner logistici, operatori di magazzino e fornitori doganali o logistici;
- fornitori di servizi di posta elettronica, newsletter, assistenza clienti e comunicazione;
- fornitori di analisi, gestione dei cookie e prestazioni del Negozio;
- consulenti contabili, fiscali, legali, di compliance e professionali;
- autorità pubbliche, tribunali, regolatori, forze dell’ordine o altri enti in cui la divulgazione è richiesta o consentita dalla legge applicabile;
- successori o parti della transazione in relazione a un trasferimento aziendale, fusione, ristrutturazione o transazione simile, soggetti a garanzie adeguate.
I fornitori di servizi possono trattare i dati personali solo per gli scopi concordati o come richiesto dalla legge. Non vendiamo dati personali nel senso comune della vendita di elenchi di clienti in contanti.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché lo Store è gestito a livello internazionale, i dati personali potrebbero essere trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza, compresi paesi che potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi.
Laddove la legge applicabile richiede garanzie per i trasferimenti internazionali, utilizziamo misure appropriate come tutele contrattuali, accordi sul trattamento dei dati, valutazioni dell’impatto del trasferimento, meccanismi di trasferimento riconosciuti, misure tecniche di sicurezza o affidamento su un’altra base di trasferimento legale.
9. I tuoi diritti sulla privacy
A seconda delle leggi applicabili all’utente, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:
- il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali;
- il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali;
- il diritto di richiedere la limitazione del trattamento;
- il diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o marketing diretto;
- il diritto di richiedere la portabilità dei dati;
- il diritto di revocare il consenso laddove il trattamento sia basato sul consenso;
- il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità competente per la privacy o la protezione dei dati.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo contact@sinelio.com. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di rispondere. Alcuni diritti potrebbero essere limitati laddove la conservazione o il trattamento siano necessari per obblighi legali, Ordini completati, prevenzione delle frodi, gestione delle controversie, sicurezza o altri scopi legali.